POLÍTICA DE ENVÍOS

 

1. Cobertura de envíos

Realizamos envíos a todo el territorio COLOMBIANO, teniendo en cuenta que la dirección suministrada este´ correctamente escrita y sea accesible para transportadora. La disponibilidad de entrega puede variar según la ubicación y la cobertura de las empresas transportadoras.

Los envíos son gestionados por las transportadoras aliadas (Interrapidisimo, Coordinadora, TCC, Envía, Veloces, 99 Minutos, Domina) y sus proveedores. la transportadora se asigna automáticamente según el destino y el producto.

2. Tiempo de procesamiento

Una vez confirmado el pago de la compra, el pedido será procesado en un plazo de 1 a 5 días hábiles. Durante este tiempo se verifica la información del pedido y se coordina el despacho con nuestros proveedores logísticos.

3. Tiempos de entrega

Los tiempos estimados de entrega son los siguientes:

• Ciudades principales: entre 3 y 8 días hábiles.
• Municipios intermedios y zonas apartadas: entre 5 y 10 días hábiles.

Estos plazos son estimados y pueden verse afectados por factores externos como procesos aduaneros, alta demanda, condiciones climáticas, novedades logísticas o situaciones fuera de nuestro control.

4. Costos de envío

El valor del envío será informado durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido. En determinados productos o promociones podrá ofrecerse envío gratuito.

5. Seguimiento del pedido

Cuando la información esté disponible, el cliente recibirá un número de guía o enlace de seguimiento para consultar el estado de su envío.

6. Retrasos excepcionales

Aunque trabajamos para cumplir los tiempos estimados de entrega, pueden presentarse retrasos ocasionados por transportadoras, autoridades aduaneras, temporadas de alta demanda o eventos de fuerza mayor. En estos casos mantendremos informado al cliente sobre el estado de su pedido.

7. Información de envío

Es responsabilidad del cliente proporcionar datos completos y correctos al momento de realizar la compra. No nos hacemos responsables por retrasos, devoluciones o costos adicionales derivados de información incorrecta o incompleta.

8. Pedidos perdidos o no entregados

Si un pedido presenta inconvenientes en la entrega, el cliente deberá comunicarse con nuestro equipo de atención para iniciar la revisión correspondiente con la empresa transportadora y determinar la solución aplicable.

9. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con envíos o seguimiento de pedidos, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestros canales oficiales de contacto:

lbarrios0311@gmail.com

+057 3245749612